Vous avez une question, nous y répondons !

Nos produits sont disponibles en pharmacies et parapharmacies, rendez-vous dans la rubrique « Nos Pharmacies » pour consulter la liste.

Vous pouvez également passer commande sur notre site, les frais de port vous seront offerts à partir de 39€.

Vous préférez avoir quelqu’un en ligne ? Appelez-nous au 01 41 10 26 18, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Si votre pharmacie ne référence pas notre gamme, elle peut néanmoins se procurer nos produits auprès de son grossiste-répartiteur. Pour cela, il vous suffit de lui communiquer le nom du produit. Le délai de livraison est en général de 24 à 48 heures.

Sinon, vous pouvez passer commande sur notre site, les frais de port vous seront offerts à partir de 39€.

Merci de l’intérêt que vous portez à nos produits ! Pour chaque commande vous recevrez toujours des échantillons afin que vous puissiez découvrir nos produits.

Vous êtes professionnel de santé et souhaitez découvrir notre gamme, rendez-vous sur notre site dédié ou appelez-nous au 01 41 10 26 18 pour de plus amples informations.

Le nouveau site alvadiem.fr a été lancé le 8 février 2021.

Si vous avez créé votre compte avant et que vous avez passé commande sur notre site entre le 1er janvier 2020 et le 8 février 2021, votre compte a été importé avec toutes vos données. Nous vous invitons à réinitialiser votre mot de passe.

Si vous n’avez passé aucune commande en ligne entre le 1er janvier 2020 et le 8 février 2021, votre compte n’a pas été importé, conformément aux lois sur la Protection des Données Personnelles. Nous vous invitons à créer un nouveau compte.

Si vous êtes professionnels de santé, nous vous invitons à vous rendre sur notre site dédié.

Non, plus besoin de compte pour passer commande ! Vous pouvez bien sûr vous connecter pour avoir votre hisorique ainsi que vos adresses enregistrées.

Une fois connecté(e) à votre compte, vous pouvez modifier vos adresses. Pour modifier votre identifiant, votre nom ou numéro de téléphone, vous devez en faire la demande à notre webmaster via le formulaire de contact. Nous interviendrons dans un délai de 24 heures ouvrées maximum. Vous pouvez également nous appeler au 01 41 10 26 18 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Pour en savoir plus sur notre gamme professionnelle nous vous invitons à créer un compte sur notre site dédié aux professionnels pro.alvadiem.fr. Vous pouvez également nous envoyer un mail à podologue@alvadiem.fr, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Nous livrons vers la France Métropolitaine, les DOM TOM, la Belgique, le Luxembourg, les Pays Bas et l'Allemagne.

Nous travaillons activement pour ouvrir d'autres pays à la livraison !

Si le statut de votre commande est « En attente de traitement », votre commande n’a pas encore été prise en compte. Elle sera traitée dans les 24 heures ouvrées.

Si le statut de votre commande est « Confirmée », votre commande a été transmise à l’entrepôt, vous devriez recevoir rapidement un email de confirmation d’expédition.

Pour les commandes vers la Belgique, Luxembourg, Pays Bas et Allemagne, nous vous invitons à vous référer directement aux sites des transporteurs : Mondial Relay, Colissimo ou DPD.

Nous vous invitons à vous référer directement aux sites des transporteurs (Mondial Relay, Colissimo, GLS ou Chronopost Express) votre numéro de tracking vous est envoyé par mail.

Pour tout problème concernant la livraison de votre colis nous vous invitons à nous envoyer un mail à commande@alvadiem.fr en précisant le(s) produit(s) endommagé(s) ou manquant(s). Nous vous répondrons le plus vite possible. Attention, vous avez un délai de 2 jours ouvrés pour nous notifier un problème de livraison. Ne tardez pas !

Pour les commandes passées sur notre site, nous vous proposons de nous régler par carte bancaire, Shop ou encore Apple Pay. Si vous souhaitez régler par chèque ou par virement, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client, du lundi au vendredi, de 9h à 18h au 01 41 10 26 18.

Une fois l'abonnement à notre newsletter effectué, le mail contenant le code promotionnel peut mettre un peu de temps à arriver dans votre boite mail. Pensez à bien vérifier vos SPAMS !

Une fois votre panier terminé, cliquez sur "finaliser ma commande", puis intégrer le code promotionnel dans l'encart à droite, sous le récapitulatif de votre commande.

Tous les conseils d’utilisation et contre-indications sont indiqués sur nos packagings ainsi que dans les fiches produit de notre site. N’hésitez pas à les consulter.

Comme tous les cosmétiques, nos produits n’aiment pas la lumière ni les fortes variations de température. Nous vous invitons à conserver vos produits à l’abri de la lumière et à une température autour des 20°C.

Nos produits n’ont pas de date de péremption, par contre ils ont une durée limite d’utilisation après ouverture. Cette durée est indiquée en mois, à l’arrière ou au-dessous de votre produit, dans un symbole représentant un pot ouvert. Par exemple 12M signifie, à utiliser dans les 12 mois suivant l’ouverture.

Le Gel Fraîcheur est contrindiqué pour les femmes enceintes car il est fortement concentré en menthol et en huiles essentielles. Tous les autres produits de la gamme peuvent être utilisés pendant la grossesse.

Tous les produits de la gamme peuvent être utilisés pendant l'allaitement.

De manière générale, il est fortement déconseillé d’appliquer un produit contenant des huiles essentielles ou des dérivés terpéniques si vous avez des antécédents de troubles convulsifs ou épileptiques. Nous vous invitons à vous reporter aux fiches produit onglet «Conseils d’application ».

Le Soin Protection Intense a été spécifiquement développé pour le besoin des pieds des personnes diabétiques.

Ce type de format est réservé exclusivement aux professionnels de santé. Ceux-ci en font un usage quotidien très important, ce qui nécessite une grande contenance. Vous pouvez retrouver l’ensemble de la gamme podologie dans une taille adaptée à votre usage dans la rubrique “Pieds“.

Le Lait Corps va hydrater votre peau en apportant de l’eau, l’Huile Sèche va la nourrir en renforçant la barrière cutanée pour qu’elle conserve son humidité naturelle. Grâce à leur texture, il ne laisse pas de film gras sur la peau. Une absorption rapide, qui vous permet d’enfiler vos vêtements de suite après application !

En fonction de vos besoins !
La Crème Philomiel est idéal pour les pieds secs et ainisi une hydratation quotidienne. Le Baume Pieds Secs est quant à lui plus efficace sur les pieds très secs et fendillés. L'Onguent Réparateur est lui votre baume SOS contre les zones de sécheresse extrême et s'applique localement comme par exemple sur les crevasses. Il existe également le Soin Protection Intense pour les personnes atteintes de diabète.

Pour retrouver l'ensemble de nos produits pieds, vous pouvez directement aller sur la page "Soins pieds".

Tous les déodorants Alvadiem sont naturels et sans sel d'aluminium. Ce sont des déodorants qui favorisent l'équilibre du microbiote cutané et ainsi, neutralisent naturellement les mauvaises odeurs.

Alvadiem est né de notre amour des abeilles, pour qui tout commence dans une alvéole, et de notre volonté d’améliorer chaque jour le confort des peaux sensibles et fragilisées.

Il n’y a pas longtemps nous nous appelions apivita. Mais une autre marque dans le monde porte ce nom. Pour éviter toute confusion, nous avons fait le choix en 2019 de nous renommer alvadiem. Si notre nom est nouveau, nos produits eux sont toujours les mêmes.

Expert en dermo-cosmétique apicole depuis plus de 10 ans, Alvadiem n'a cessé d'évoluer et de repousser les limites de la dermo-cosmétique naturelle. Le marché des cosmétiques a lui aussi beaucoup évolué, et il est temps pour nous de réaffirmer notre expertise grâce à une nouvelle identité qui incarne pleinement nos valeurs de naturalité, d'efficacité et de sensorialité.

Nos packagings bénéficient d'un renouveau, mais nos formules demeurent inchangées, toujours aussi efficaces et sensorielles, respectant ainsi nos engagements et notre expertise : la dermo-cosmétique apicole au service des peaux de toute la famille.

Tous nos produits ont subi différents tests avant leur mise sur le marché, un test de tolérance en fait évidemment parti, et ont été expertisés par un laboratoire indépendant afin de garantir la sécurité de nos consommateurs.

L’intégralité de nos produits est fabriquée en France dans nos usines partenaires. Chacune de nos usines respecte les Bonnes Pratiques de Fabrication conformément à la norme ISO 22716, garantissant ainsi une qualité et une traçabilité optimales à tous nos produits.

Aucun produit Alvadiem n’a été testé sur les animaux. Sachez cependant que le Règlement Européen sur les Cosmétiques l’interdit depuis 2009 ! Aucune marque fabriquée en Europe ne peut donc pratiquer de test sur les animaux. Une belle victoire pour le bien-être animal obtenue il y a plus de 10 ans déjà !

Toutes les matières utilisées chez alvadiem pour les emballages sont recyclables. Par contre, toutes les villes ne sont pas encore en mesure de gérer tous les matériaux, même si les choses évoluent vite. Renseignez-vous sur les consignes de tri de votre commune.

Comme c’est une bonne idée 😊. Nous vous invitons à contacter notre attachée de presse Laurane Froment – Grenadine RP au 01 42 78 01 53

Comme c’est une bonne idée 😊. Envoyez-nous un mail à partenariat@alvadiem.fr

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C’est tout simple, chaque euro dépensé sur notre site vous donne 1 point ! Par exemple, une commande à 47€ pour rapportera 47 points. NB : les points ne sont pas rétroactifs sur vos anciennes commandes

Pour gagner plus de points, vous pouvez également remplir certaines missions comme la publication d’un avis, l’inscription à la Newsletter ou au s’abonner à notre compte Instagram.

À noter que les frais de livraison ne sont pas pris en compte pour le comptage des points.

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- Pour les cadeaux :
1. Ajouter le produit concerné à votre panier (en cliquant sur appliquer au panier)
2. Copier le code indiqué (vous le recevez également par mail)
3. Appliquer le code dans "code promo" et bénéficiez de votre produit gratuitement

Vous pouvez les utiliser pendant 1 an.

Les récompenses sont cumulables hormis les bons d'achat et les codes promo.

Les codes promo ne sont pas cumulables

Notre programme de fidélité fonctionne uniquement sur notre site internet alvadiem.fr

Notre programme est simple :

• Offrez 15% : En parrainant un ami, celui-ci reçoit une réduction de 15% sur sa première commande.

• Recevez 15% : Une fois que votre ami a passé sa commande, vous recevez à votre tour un bon d'achat de 15% pour votre prochaine commande.

Tout client ayant déjà effectué un achat sur notre site peut devenir parrain et inviter ses amis à bénéficier de l’offre.

Pour parrainer un ami :

• Connectez-vous à votre compte.

• Rendez-vous dans la section "Programme de parrainage".

• Partagez votre lien unique par email, via les réseaux sociaux ou tout autre moyen ou saisissez l’adresse mail
de votre ami.

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• Être un nouveau client.

• Utiliser votre lien de parrainage lors de sa première commande.

• Passer commande dans un délai de 30 jours après avoir reçu le code de réduction.

Votre bon de 15% sera généré automatiquement dès que votre ami aura passé sa première commande avec succès. Vous serez informé par email.

Vous pouvez parrainer jusqu'à 4 filleuls par jour.