Comment retourner un produit alvadiem ?

Conditions de retour

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Les produits doivent être retournés dans leurs emballages originaux sans avoir été entamés ni utilisés, avec les cadeaux envoyés dans la commande le cas échéant.

Le remboursement portera sur les produits et les frais de livraison initiaux directement sur la carte de crédit utilisée lors de la commande.

Les frais de port liés au retour de vos produits restent à votre charge.

Comment procéder ?

1. Envoyez votre demande de rétractation au service consommateurs à info@alvadiem.fr, en précisant les informations suivantes : numéro de commande, produit à retourner, raison du retour

2. Notre service client, après étude de votre demande, vous enverra un bon de retour par mail

3. Imprimez votre bon de retour et placez-le dans votre colis

4. Envoyez votre colis à l’adresse suivante :

STACI - ALVADIEM 9193
rue Nicolas Joseph Cugnot
13300 Salon de Provence
France

5. Le remboursement sera effectué à réception de votre commande et après contrôle de son contenu

Les commandes sans Bon de Retour ne pourront être prises en compte.